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Assistência 24h: telefones das seguradoras

Assistência 24h: telefones das seguradoras

Os canais oficiais de assistência 24 horas, seguradora por seguradora, para acionar guincho, chaveiro ou socorro no local. Toque no número para ligar direto.

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Tem alguém ferido? Isso vem antes do seguro

Se houver vítima, ligue primeiro para 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). Polícia: 190. Em rodovia federal, 191 (PRF). A seguradora pode esperar dois minutos.

Antes de ligar, tenha isto em mãos

1. O número da apólice ou o CPF do titular. É por aí que a central te localiza.

2. A placa do carro.

3. Onde você está, com o máximo de precisão: rua e número, ou o quilômetro da rodovia e o sentido.

4. O que aconteceu e se o carro ainda anda.

5. Para onde você quer que o carro vá: oficina, concessionária ou a sua casa. Decida antes, porque o atendente vai perguntar.

Telefones da assistência 24h, por seguradora

Toque no número para ligar. Onde a seguradora tem WhatsApp, o link abre a conversa direto.

O que a assistência 24h costuma resolver

O que entra, quantas vezes por ano e até quantos quilômetros muda conforme a seguradora e o pacote contratado. Estes são os atendimentos mais comuns:

  • Reboque

    O carro parou e não anda. O guincho leva até a oficina, a concessionária ou o endereço que você indicar, dentro do limite da apólice.

  • Chaveiro

    Chave trancada dentro do carro, chave perdida ou fechadura travada. É um dos acionamentos mais frequentes e quase ninguém lembra que tem.

  • Pane seca

    Acabou o combustível no meio do caminho. A assistência leva o suficiente para você chegar ao posto mais próximo.

  • Troca de pneu

    Pneu furado na rua ou na estrada. A equipe coloca o estepe no local. Se não houver estepe em condições, normalmente vira reboque.

  • Socorro mecânico no local

    Bateria arriada, um reparo rápido que faz o carro voltar a andar. Quando resolve ali, você nem precisa de guincho.

  • Carro reserva ou transporte

    Enquanto o seu está na oficina. Carro reserva depende de estar contratado na apólice; táxi ou transporte de retorno costuma vir junto da assistência.

Depois de acionar

Anote o número do protocolo e o nome de quem te atendeu. É o que resolve qualquer discussão depois. Se der, tire fotos do local, do carro e da placa antes de o guincho levar. Em caso de roubo, furto ou acidente com terceiro, registre boletim de ocorrência.

Pergunte na própria ligação se aquele atendimento entra como sinistro ou se é só assistência. A resposta muda o que acontece com a sua franquia e com o bônus na renovação, e é melhor saber disso agora do que no ano que vem.

Confirme na sua apólice

Esta página é um atalho para os telefones oficiais das seguradoras, não a lista das que trabalham com a gente. O que vale para você é o que está escrito na sua apólice: as coberturas, o limite de quilômetros do reboque e quantas vezes por ano você pode acionar. Telefone de central também muda de tempos em tempos. Se algum número aqui não atender, confira no cartão da apólice ou no aplicativo da seguradora.

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