Azul Seguros: é boa? O que ela cobre, quanto custa e como acionar

De onde veio a Azul Seguros

A marca nasceu em 2004, mas a companhia não é nova. Em 2003, a Porto Seguro comprou a operação brasileira da AXA Seguros e, no ano seguinte, a razão social dessa mesma empresa foi alterada para Azul Seguros. A própria Azul diz que o objetivo dela é atrair novos consumidores para o seguro, principalmente com o Azul Auto Leve, o Azul Auto Roubo e o Azul Seguro Auto por Assinatura.

É por isso que, na cotação, Porto Seguro e Azul costumam aparecer com preços bem diferentes para o mesmo carro e o mesmo perfil: são produtos desenhados para bolsos diferentes, ainda que o grupo por trás seja o mesmo. Vale comparar as duas.

O que a Azul Seguros cobre

A linha de auto da Azul tem cinco produtos: Azul Seguro Auto, Auto Leve, Auto Roubo, Auto Táxi e Auto por Assinatura. Os três primeiros estão resumidos abaixo, com pacotes de assistência que variam conforme o plano contratado. O que está dentro e o que fica de fora é definido na apólice, não na marca — confira as coberturas na proposta antes de fechar.

• Azul Seguro Auto

  A apólice completa: colisão, roubo e furto, incêndio, fenômenos da natureza e danos causados a terceiros. É a opção de quem quer o carro coberto na maior parte dos cenários.

• Azul Auto Leve

  Versão reduzida, com menos coberturas e preço menor. Costuma fazer sentido para carro antigo ou de baixo valor, em que o custo do seguro completo pesa demais.

• Azul Auto Roubo

  Cobre incêndio, roubo e furto do veículo, sem franquia. Não cobre batida nem perda parcial. Indicado para quem quer se proteger de perder o carro num roubo, furto ou incêndio e aceita bancar do próprio bolso o conserto depois de uma batida.

• Assistência 24 horas

  Guincho, chaveiro, troca de pneu e pane seca, com limites de quilometragem e de acionamentos definidos no plano contratado.

• Carro reserva

  Disponível como cobertura contratada, por um número determinado de diárias, enquanto o veículo está na oficina após um sinistro coberto.

• Rede de reparo do grupo

  O conserto pode ser feito em oficina referenciada do grupo Porto Seguro ou em oficina de livre escolha, dependendo do plano. Confirme qual regra vale na sua apólice.

Como acionar sinistro e assistência

Bateu, foi roubado ou o carro parou na rua: quem atende é a seguradora, não a corretora. Ligue direto para a central da Azul. A Blue Stripes ajuda a acompanhar o processo, mas a abertura e a regulação do sinistro correm pela companhia.

• 1. Garanta a segurança e registre o ocorridoEm caso de acidente com vítima, roubo ou furto, acione a polícia e faça o boletim de ocorrência. Sem o B.O., roubo e furto não são indenizados.
• 2. Ligue para a central de atendimento4004-3700 em capitais e grandes centros, ou 0300 123 2985 e 0800 703 0203 nas demais regiões. No Mercosul, +55 (11) 3366-2986. O mesmo número serve para guincho, carro reserva e assistência 24 horas.
• 3. Tenha a apólice em mãosNúmero da apólice, CPF do segurado, placa e uma descrição objetiva do que aconteceu. Isso acelera a abertura do processo.
• 4. Acompanhe a vistoria e a regulaçãoA seguradora vistoria o veículo, define se o conserto é viável e encaminha para a oficina, ou declara perda total e paga a indenização com base na tabela contratada.
• 5. Se não resolver, use SAC e ouvidoriaSAC 0800 703 1280. A ouvidoria só entra depois que o SAC não resolveu: 0800 727 1184, para todo o Brasil.

O que mais a Azul vende além do seguro auto

Resposta curta: nada. A Azul se apresenta como seguradora “especializada no segmento de automóveis”, e o menu de produtos do site oficial tem só cinco itens, todos de carro. Muita gente procura seguro de vida, de moto, de imóvel, de empresa ou de celular “da Azul”. Esses seguros existem no grupo, mas com a marca Porto Seguro.

• Seguro de moto

  O site da Azul não lista seguro de moto. No grupo, quem vende é a Porto Seguro. Quer cotar a sua? Chame a gente no WhatsApp.

• Seguro de imóvel (residencial)

  Não existe com a marca Azul. A Porto Seguro tem. Com a gente, você pede pelo formulário de seguro residencial.

• Seguro de vida

  Também não é produto da Azul. Veja a nossa página de seguro de vida e peça o seu por lá.

• Seguro para empresas

  A Azul não vende. A Porto Seguro tem uma linha para empresas. Aqui na corretora, esse ramo é atendido pelo WhatsApp.

• Seguro de celular

  Não é vendido pela Azul. Dentro do grupo, é produto da Porto Seguro.

Se o que você procura é seguro de carro, faça a cotação do seguro auto e compare a Azul com até 18 seguradoras de uma vez.

Azul Seguro Auto por Assinatura: o seguro mensal da Azul

É o quinto produto da Azul, e funciona diferente. Você paga mês a mês no cartão de crédito, sem taxa de adesão e sem fidelidade. A Azul informa que a cobrança mensal não compromete o limite do cartão.

• O que cobre

  Batida parcial ou total, roubo, furto, alagamento, incêndio e danos a terceiros, de R$ 20 mil a R$ 100 mil. Vidros, faróis e retrovisores são opcionais.

• Quem pode assinar

  Carro de uso particular, de passeio ou picape, de até R$ 150 mil e com 3 a 35 anos. Não entra blindado, táxi nem carro de aplicativo.

• Assistência

  Guincho de até 400 km por mensalidade, chaveiro, troca de pneu e auxílio mecânico 24 horas. Com o carro no conserto ou à espera de indenização, você recebe voucher para aplicativo de transporte.

• Cancelamento

  A qualquer momento, pela área logada. O seguro vale até o fim do período já pago. Reembolso só nos 7 primeiros dias da primeira mensalidade, se o seguro não foi usado.

A contratação é online, em três passos: simulação com os dados do veículo, dados de pagamento com agendamento da vistoria e aprovação da vistoria. O atendimento do produto é por um WhatsApp próprio, (11) 96425-5000.

O conserto é feito só em oficina referenciada do produto, com peças novas de fabricantes independentes. E a assinatura não pode ser alterada: se você trocar de carro, de CEP ou de condutor principal, precisa cancelar e assinar de novo.

Benefícios e descontos da Azul Seguros

São descontos da própria seguradora, publicados no site oficial. Os do Cartão Porto Bank e do Itaú aparecem nas páginas do Azul Seguro Auto, do Auto Leve e do Auto Roubo. Confira na proposta se eles entraram no seu cálculo.

• Cartão Porto Bank

  Quem pede o cartão ao contratar ou renovar ganha 5% de desconto no seguro e mais 5% de cashback na fatura. Quem já tem o cartão e paga o seguro com ele ganha 10%. Nos dois casos o teto é de R$ 500. A emissão do cartão passa por análise de crédito.

• Conta corrente no Itaú

  Desconto de 5% a 10% ao contratar ou renovar. Pela página de vantagens da Azul, são 5% para conta corrente, 7% para Uniclass e 10% para Personnalité.

• Centros Automotivos Porto Seguro

  Cliente Azul tem 15% de desconto na mão de obra, limitado a R$ 200, e pode parcelar o serviço em até 6 vezes no Cartão Porto Seguro ou em até 4 vezes nos outros cartões.

• Centro de Atendimento Rápido

  Nos CARs, a vistoria de sinistro e a liberação do reparo acontecem na mesma hora e no mesmo local.

Desconto de seguradora não garante o menor preço final. Um seguro com 10% de desconto ainda pode sair mais caro que o de outra companhia sem desconto nenhum. A conta certa é comparar o valor final, com as mesmas coberturas, na cotação do seguro auto.

Quem é a Blue Stripes nessa história

A Blue Stripes Corretora é corretora de seguros, não seguradora. Nós cotamos, explicamos as diferenças entre as apólices, emitimos o contrato e acompanhamos você no sinistro. Quem assume o risco e paga a indenização é a Azul Seguros.

Estamos há 20 anos no mercado, com mais de 10 mil clientes atendidos e menos de 10 reclamações registradas no Reclame Aqui. CNPJ 07.815.054/0001-54, registro SUSEP nº 202068020.