Usebens Seguros é boa? Ficha oficial, porte e como cotar
Registrada na SUSEP sob o código 03671, com emissão própria em seguro auto
Veja quem é a Usebens, quem controla a companhia, o porte dela no seguro de automóvel segundo a SUSEP e como comparar preços de seguro auto entre seguradoras.
A Usebens Seguros é uma seguradora brasileira registrada na SUSEP sob o código 03671 e ativa no seguro de automóvel. Emitiu R$ 3,4 milhões em prêmio direto no ramo auto em 2026 (dados até junho), depois de um pico de R$ 24,0 milhões em 2024.
Ficha rápida da Usebens
| Item | Informação |
|---|---|
| Razão social | USEBENS SEGUROS S.A. |
| Código SUSEP | 03671 |
| Controlador | Usebens Holdings Participação S.A. (99,81%) |
| Opera em seguro auto | Sim — com emissão própria |
| Posição do controle | fevereiro de 2026 |
Fonte: SUSEP/SES, base de 14/09/2026 (período 202606). Consultado em 17/09/2026.
Porte da Usebens no seguro auto
Prêmio direto emitido no ramo automóvel, segundo a SUSEP:
- 2022: R$ 6,3 milhões
- 2023: R$ 16,7 milhões
- 2024: R$ 24,0 milhões
- 2025: R$ 2,7 milhões
- 2026 (até junho): R$ 3,4 milhões
A carteira de auto cresceu até 2024 e recuou de forma acentuada a partir de 2025. A SUSEP publica o volume, não o motivo — então registramos o número sem especular a causa. Para efeito de comparação, o mercado brasileiro de seguro auto movimentou R$ 62,6 bilhões nos 12 meses até junho de 2026.
Prêmio direto emitido no ramo automóvel. Fonte: SUSEP/SES, base de 14/09/2026 (período 202606).
História da Usebens e de quem ela é
A Usebens Seguros S.A. tem CNPJ 09.180.505/0001-50 e sede na Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.308, na Vila Olímpia, em São Paulo. O controlador está na ficha desta página.
No site oficial, a empresa se define assim: “Somos uma seguradora, mas também uma plataforma de tecnologia”. Vários produtos dela são feitos para chegar ao cliente por meio de um parceiro: banco digital, instituição de crédito, locadora. A linha do tempo é a que a própria Usebens publica:
- 2008: início das operações, com garantia estendida automotiva, seguro de pessoas e seguro residencial.
- 2016: resseguro com a Swiss Re e um produto de roubo e furto desenvolvido para a Sascar.
- 2017 e 2018: primeira apólice e início das operações da OnMe, nome antigo do seguro auto mensal da casa.
- 2020: a plataforma OnMe passa a ser distribuída para startups e bancos digitais.
- 2022: a empresa informa que a solução já faz precificação por telemetria, ou seja, o preço pode acompanhar o seu jeito de dirigir.
Essa linha do tempo é relato da empresa, não auditoria nossa. Registro, controlador e volume de prêmio, com fonte na SUSEP, estão na ficha e no porte desta página.
O que a Usebens vende além do seguro auto
A lista de produtos do site oficial é longa, e a maior parte gira em torno do carro e do crédito. Os principais:
| Produto | O que cobre |
|---|---|
| Garantia estendida e garantia mecânica | Reparo de motor, câmbio e outros sistemas: na estendida, depois que acaba a garantia de fábrica; na mecânica, em veículo que já está sem garantia. Vale para automóvel, caminhão e motocicleta. |
| Seguro GAP | Na perda total de veículo financiado, paga a diferença entre o saldo do financiamento e 100% da tabela FIPE. No zero quilômetro, a diferença entre a indenização e a nota fiscal. |
| Franquia Zero | Devolve o valor da franquia do seguro auto que você tem em outra seguradora, depois que ela aprova o reparo da colisão. |
| Prestamista e habitacional | Cobrem a dívida com a instituição credora em caso de morte ou invalidez, entre outros eventos. |
| Vida em grupo e acidentes pessoais | Coletivo de pessoas, Capital Global (só para empresas) e acidentes pessoais individual. |
Completam a lista o compreensivo empresarial, o cartão protegido, o seguro de transações de reservas, o seguro para locadoras, as assistências e os títulos de capitalização, com sorteios “conforme solicitação do parceiro”.
E o seguro residencial? A Usebens começou nele em 2008, mas hoje ele não aparece na lista de produtos do site. Se é isso que você procura, a Blue Stripes cota em outras seguradoras: pedir seguro residencial. Para vida individual, veja o seguro de vida. Os demais ramos, pelo WhatsApp, e dizemos com franqueza o que dá para fazer por corretora.
Planos e linhas do seguro auto da Usebens
A Usebens não tem um seguro auto só. Na lista de produtos do site são três linhas, uma delas feita para o aplicativo de um banco.
| Linha | Como funciona |
|---|---|
| Usebens Seguro Auto | Leva o nome da seguradora. Cobertura compreensiva ou só incêndio, roubo e furto, mais adicionais. Contratação mensal ou anual. |
| Seguro Auto com Rastreador | Indeniza roubo ou furto quando o veículo não é localizado, o que precisa ser atestado pela empresa de monitoramento. Tem também coberturas para terceiros, pequenas colisões, vidros e colisão parcial ou total. |
| Nubank Auto | Lançado em parceria com o Nubank e contratado direto no aplicativo do banco: roubo, furto, incêndio, batidas, eventos da natureza, terceiros, vidros e assistência 24 horas. |
No seguro com rastreador, dois detalhes pesam. “Pequenas colisões” cobre só o dano que se resolve com desamassamento, sem trocar peça. E a cobertura de incêndio e colisão “somente indenização integral” paga apenas quando o dano atinge 75% do valor do carro na tabela FIPE.
Sobre o Nubank Auto: em 19 de setembro de 2026, a página de seguros do Nubank listava celular, vida, empréstimo e Pix Protegido, sem seguro auto. No site da Usebens, a página do produto segue no ar, com condições gerais vigentes desde 11/01/2024.
O que o Usebens Seguro Auto cobre, cobertura por cobertura
Nas Condições Gerais em vigor desde 3 de junho de 2026, você escolhe uma cobertura básica, nunca as duas, e soma as adicionais que quiser. Sem básica, não há adicional.
Básica I: compreensiva
Colisão, capotagem, queda de raio, incêndio, explosão e roubo ou furto, total ou parcial. Inclui enchente e alagamento, até no subsolo de estacionamento, além de granizo e vendaval.
Básica II: incêndio, roubo e furto
Só paga quando o evento leva à indenização integral. Dano parcial fica de fora, mesmo em carro recuperado de roubo. Aceita somar colisão perda total ou colisão perda parcial, uma ou outra.
Terceiros e passageiros
A RCF-V cobre danos materiais e corporais que você causar a outras pessoas. Danos morais e estéticos exigem cobertura própria. A APP cobre morte acidental e invalidez permanente de quem estava no veículo.
Motor e câmbio
Reparo de itens cobertos do motor e do câmbio em defeito repentino que impeça o carro de funcionar, mesmo com a manutenção em dia.
Vidros e carro reserva
Vidros, faróis, lanternas e retrovisores com peça nova de marca habilitada pela montadora, sem a logomarca. Carro reserva popular com ar-condicionado; o condutor precisa ter ao menos 21 anos, dois de habilitação e cartão de crédito.
Perda total: no seguro por valor de mercado referenciado, vale quando o conserto chega a 75% do valor de referência do veículo. Peças: na colisão parcial, o reparo usa peças compatíveis, nacionais ou importadas, e peça nova só entra quando não dá para recuperar a danificada. Onde vale: no Brasil; as coberturas do veículo alcançam danos na Argentina, no Paraguai e no Uruguai, mas trazer o carro até a fronteira é por sua conta.
Seguro mensal, por comportamento ou por quilômetro, e como funciona o bônus
As Condições Gerais preveem três formas de contratar. Duas usam telemetria: um equipamento no carro ou um aplicativo no celular que mede como e quanto você dirige.
| Modalidade | Como o preço é formado |
|---|---|
| Tradicional | O prêmio não varia com telemetria. Pode ser pago à vista ou parcelado; pode haver juros conforme o número de parcelas. |
| Comportamento | Mensal. Uma nota de 0 a 100 mede condução distraída, velocidade, frenagem, aceleração, curvas, quilometragem e horário, e vira desconto ou acréscimo. |
| Quilometragem | Mensal. O primeiro mês usa uma estimativa; depois contam os quilômetros rodados, o horário e a região. |
- A nota só aparece no aplicativo após 30 dias ativos e um mínimo de viagens.
- Carro parado não zera a conta: há um prêmio mínimo mensal, definido na proposta.
- No seguro mensal não existe parcelamento nem juros.
- Retirar o equipamento ou desinstalar o aplicativo sem avisar a seguradora pode zerar a nota (comportamento) ou fazer valer o preço tradicional (quilometragem). Com rastreador obrigatório, pode custar a indenização de roubo ou furto.
Bônus: cada renovação sem sinistro sobe uma classe, até a 10. Cada sinistro indenizável ou avisado derruba uma. O bônus é pessoal e, pelo manual da Usebens, vale “ainda que seja de outra Seguradora”. No seguro mensal, a classe é calculada a cada período de um ano e aplicada na renovação seguinte.
Telefones da Usebens, área do cliente, 2ª via de boleto e condições gerais
Estes são os canais publicados no rodapé do site oficial.
| Para quê | Canal |
|---|---|
| Sinistro e SAC | 0800 727 8525 |
| Assistência 24 horas: auto, táxi, carga e moto | 0800 777 2003 |
| Assistência 24 horas: seguro de vida | 0800 770 0715 |
| Assistência 24 horas: residencial e empresarial | 0800 770 8090 |
| Deficientes auditivos ou de fala | 0800 200 3311, a partir de aparelho TTS |
| Ouvidoria | 0800 200 4400, de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou [email protected] |
A ouvidoria é para quem já reclamou no SAC e não ficou satisfeito.
Área do cliente e 2ª via de boleto: o site avisa que a área do segurado está “em processo de melhorias”. Não encontramos emissão de boleto online: o pedido vai pelo formulário da Área do cliente, pelo SAC ou pelo seu corretor. Aplicativo: o site não divulga aplicativo de autoatendimento; o aplicativo citado nas Condições Gerais é o de telemetria, com instruções enviadas pela seguradora. Condições gerais: o histórico de versões dos produtos fica na página Condições Gerais; a versão vigente do seguro auto, de junho de 2026, está na página Usebens Seguro Auto. Oficinas: há um buscador de oficinas referenciadas por estado e cidade.
Como acionar o sinistro na Usebens, passo a passo
O roteiro segue a cláusula 19 das Condições Gerais do Usebens Seguro Auto. Em outra linha, vale o telefone da sua apólice.
- Sinalize o local do acidente. Se contratou guincho, peça pela assistência 24 horas: 0800 777 2003.
- Avise a seguradora assim que souber do evento, pelo 0800 727 8525 ou pelo seu corretor. Informe dia, hora e local, quem dirigia, testemunhas e, de quem causou o acidente, nome, telefone e placa.
- Boletim de ocorrência: exigido quando há lesão ou morte e em roubo ou furto; neste caso, envie o BO à seguradora. Carro com dispositivo antifurto? Avise na hora também a empresa de rastreamento.
- Escolha a oficina. Referenciada ou de sua preferência, desde que regularizada. Na de livre escolha, prazos e custos de estadia ficam por sua conta.
- Espere a liberação. O conserto só começa depois do orçamento aprovado. Trocar de oficina depois da compra das peças pode custar até 5% do orçamento, limitado a R$ 300.
- Não feche acordo com o terceiro sem a concordância expressa da seguradora.
- Pague a franquia direto à oficina. Não há franquia em incêndio, raio, explosão, indenização integral nem em danos corporais a terceiros.
- Acompanhe o prazo. Até 30 dias para a seguradora decidir, contados da entrega de todos os documentos, e mais 30 para pagar. Em conserto, a liquidação pode levar até 60 dias. Passou do prazo, há correção pelo IPCA e juros de 12% ao ano.
Em indenização integral, a lista de documentos inclui comprovante de pagamento das multas pendentes, baixa do gravame e, se possível, a chave reserva.
Como cotar seguro auto com a Blue Stripes
O Meu Seguro Mais Barato é a marca da Blue Stripes Corretora, e compara preços entre seguradoras. O preço do seguro é individual: depende do perfil do condutor, do CEP onde o carro dorme, do modelo, do ano e do uso. Qualquer valor fixo publicado aqui como “preço da Usebens” seria invenção. A forma de saber o seu é cotar, e a comparação é gratuita. Se você quer a Usebens especificamente, fale com a gente no WhatsApp que verificamos.
Grátis e sem compromisso. Ninguém vai te ligar.
Perguntas frequentes
A Usebens Seguros é registrada na SUSEP?
Sim. A Usebens Seguros S.A. consta no cadastro da SUSEP sob o código 03671, o registro obrigatório para operar como seguradora no Brasil.
De quem é a Usebens Seguros?
O controle é da Usebens Holdings Participação S.A., com 99,81% das ações, conforme posição de fevereiro de 2026 declarada à SUSEP. Os 0,19% restantes estão com pessoa física.
A Usebens vende seguro de carro?
Sim, com emissão própria. Os dados da SUSEP mostram prêmio emitido no ramo automóvel em 2026, embora em volume bem menor que o pico de 2024.
Quanto custa o seguro da Usebens?
O preço é individualizado: perfil do condutor, CEP, modelo, ano e uso do veículo mudam o valor. Não há preço de tabela, e publicar um número fixo seria inventar. Só a cotação mostra o seu; se você quer a Usebens especificamente, fale com a gente no WhatsApp que verificamos.
Qual é o telefone da Usebens Seguros?
O SAC, que também recebe aviso de sinistro, é o 0800 727 8525. A assistência 24 horas para auto, táxi, carga e moto atende no 0800 777 2003. A ouvidoria é o 0800 200 4400, de segunda a sexta, das 9h às 18h, para quem já passou pelo SAC. Todos esses números estão no rodapé do site oficial da Usebens.
Como pedir guincho pela Usebens?
Ligue para a assistência 24 horas, no 0800 777 2003. O guincho só existe se foi contratado, e o site da Usebens lista raios de 100 km, 150 km, 300 km ou quilometragem ilimitada. Confira na apólice qual é o seu antes de precisar. Se o seu seguro for de outra linha, como o Nubank Auto, use o telefone que está na apólice.
Como tirar a 2ª via do boleto da Usebens?
Não encontramos emissão de 2ª via online no site da Usebens. A área do cliente está, nas palavras da empresa, “em processo de melhorias”, e o que funciona hoje é um formulário de solicitação: a equipe retorna o contato. Você também pode ligar no SAC, 0800 727 8525, ou pedir ao seu corretor. Atenção ao vencimento: pelas Condições Gerais, a falta de pagamento do prêmio à vista ou da primeira parcela cancela o seguro.
A Usebens tem aplicativo?
O site oficial não divulga um aplicativo de autoatendimento para boleto, apólice ou sinistro. O aplicativo que aparece nas Condições Gerais é o de telemetria, usado nas modalidades por comportamento e por quilometragem para registrar as viagens. Quando ele é exigido, a seguradora envia as instruções, e a ativação precisa acontecer em até 15 dias a partir do protocolo da proposta, salvo se a proposta disser outra coisa.
O seguro Nubank Auto é da Usebens?
Sim. O site da Usebens descreve o Nubank Auto como um seguro “lançado em parceria com a Usebens”, contratado direto no aplicativo do banco. Nos termos do produto, a Nu Corretora de Seguros aparece como corretora e a Usebens Seguros S/A como seguradora. Em 19 de setembro de 2026, a página de seguros do Nubank não listava seguro auto entre os produtos. Se você tem uma apólice, use os canais que constam nela.
Em quanto tempo a Usebens paga a indenização?
As Condições Gerais do Usebens Seguro Auto dão à seguradora até 30 dias para analisar o pedido, contados da entrega de todos os documentos, e mais até 30 dias para pagar depois de aprovado. Quando a solução é o conserto, a liquidação pode levar até 60 dias. Pedido de documento complementar suspende o prazo no máximo uma vez. Se o prazo estourar, o valor é corrigido pelo IPCA e há juros de 12% ao ano.
Posso escolher a oficina no sinistro da Usebens?
Pode. As Condições Gerais permitem oficina referenciada ou de sua preferência, desde que regularizada e que emita nota fiscal separada de peças e de mão de obra. Na rede referenciada, a Usebens anuncia garantia de um ano no reparo e franquia parcelada em no mínimo três vezes. Fora dela, a gestão do reparo, como prazos e custos de estadia, passa a ser sua.
Posso desistir do seguro da Usebens depois de contratar?
Sim. O direito de arrependimento vale por 7 dias corridos, contados da assinatura ou do envio eletrônico da proposta. Você pode desistir pelo mesmo meio em que contratou, e o que já tiver pago é devolvido de imediato, pela mesma forma de pagamento.
Fontes desta página
SUSEP — Sistema de Estatísticas (SES), base completa de 14/09/2026, período 202606: cadastro de companhias, participação acionária e prêmios por ramo. Site oficial da seguradora, usebens.com.br, consultado em 17/09/2026. Blue Stripes Corretora, CNPJ 07.815.054/0001-54, registro SUSEP nº 202068020.
Fontes novas desta atualização, todas consultadas em 19 de setembro de 2026: site oficial da Usebens Seguradora, páginas Início (história, lista de produtos, telefones, CNPJ e endereço), Usebens Seguro Auto, Seguro Auto com Rastreador, Nubank Auto, Seguro Garantia Estendida, Seguro Garantia Mecânica, Seguro GAP, Seguro Franquia Zero, Assistências, Oficinas Referenciadas, Área do Cliente e Condições Gerais; Condições Gerais do Usebens Seguro Auto, vigentes a partir de 03/06/2026 (PDF); Manual Usebens de Regras de Bônus e T.D.O. (PDF); Termos e Condições do Nubank Auto, versão de 11/01/2024 (PDF no site da Usebens); e a página Seguros Nubank, no site do Nubank.