Youse Seguros é boa? Como funciona a seguradora 100% digital
Operação digital criada pela Caixa Seguradora, que vende direto ao consumidor e também por corretores
A Youse nasceu em 2016 como operação digital de seguros da Caixa Seguradora e vende pelo site, pelo aplicativo, por telefone, pelo WhatsApp e pelo corretor de confiança do cliente. Veja o que ela cobre, como acionar sinistro e assistência e como comparar o preço dela com o de outras companhias.
Comparar seguro auto em até 18 seguradorasFalar com um corretor
A Youse é a operação digital de seguros criada em 2016 e se apresenta como marca da Caixa Seguradora S.A., que é uma seguradora, não o banco Caixa Econômica Federal. Você contrata pelo site, pelo aplicativo, com os especialistas dela por telefone ou WhatsApp ou com o seu corretor de confiança, e monta as coberturas por item. O formato agrada quem quer resolver tudo sozinho pelo celular, e quem prefere ter alguém para acionar quando o sinistro acontece pode contratar por corretor. Antes de decidir, compare o preço dela com o de outras companhias: a Blue Stripes cota seguro auto em até 18 seguradoras de uma vez. Os seguros Youse são garantidos pela Caixa Seguradora S/A, autorizada pela SUSEP sob o número 5631 — confira a razão social e o número do processo na sua apólice.
Telefone da Youse por situação: 0800, 3003, SAC 24h e vendas
Números conferidos no site oficial da Youse em 19 de setembro de 2026.
| Situação | Telefone | Horário informado |
|---|---|---|
| Acionar guincho ou outra assistência, usar uma cobertura, abrir sinistro ou agendar vistoria | 3003 5770 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 730 9901 (outras localidades) | Veja o aviso logo abaixo |
| Contratar um seguro (vendas) | 0800 730 9902 | Segunda a sexta, das 9h às 21h; sábado, das 9h às 16h, exceto feriados |
| SAC: dúvida, solicitação, reclamação ou cancelamento | 0800 730 9903 | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Atendimento para pessoas com deficiência auditiva | 0800 730 9904 | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Ouvidoria | 0800 730 9991 | Segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados |
| SUSEP, o órgão que fiscaliza as seguradoras | 0800 021 8484 | Não informado no site da Youse |
O próprio site da Youse se contradiz nos horários. Para o 3003 5770 e o 0800 730 9901, a página do seguro auto e o Manual de Assistências falam em atendimento 24h; a página “Youse Telefone”, em segunda a sexta, das 9h às 21h. Nas vendas, o sábado vai até 16h no rodapé e até 21h na página de telefones. Carro parado de madrugada? Comece pelo aplicativo: a Youse diz que dá para acionar coberturas e assistências por ele a qualquer momento.
Se for ligar para a assistência, tenha em mãos o número da apólice, o nome do segurado, a placa, o número do chassi e o endereço de onde o carro está.
E o WhatsApp? A página oficial de telefones não lista WhatsApp de atendimento. Para quem já é cliente, a Youse indica o aplicativo, o chat do site e os telefones acima.
Ouvidoria da Youse: quando usar, prazo e portal 24h
A ouvidoria não é o primeiro número a discar. Ela serve para reclamar de um atendimento anterior que não resolveu, e a Youse exige duas coisas antes: um protocolo de reclamação registrado e finalizado, e 5 dias úteis de espera pela solução do SAC.
- Reclame no SAC e anote o protocolo. O número é 0800 730 9903, que atende 24h.
- Sem solução em 5 dias úteis, abra o chamado na ouvidoria. Use o portal da ouvidoria, que funciona 24h, ou ligue no 0800 730 9991, de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
- Aguarde o retorno. A Youse promete responder em até 15 dias corridos, pelo canal que você escolher.
Se nem a ouvidoria resolver, leve os protocolos à SUSEP, pelo 0800 021 8484.
Quem é a Youse
A Youse foi lançada em 2016 pela Caixa Seguradora com uma premissa simples: muita gente ficava sem seguro porque achava o processo caro, lento e cheio de papel. A resposta foi uma operação pensada desde o início para funcionar inteira na internet — cotação, contratação, alteração de cobertura, vistoria e aviso de sinistro pelo site ou pelo aplicativo.
Um ponto que confunde muita gente: a Youse é marca da Caixa Seguradora S.A., que é uma seguradora, não o banco. A Caixa Econômica Federal só aparece entre os donos de forma indireta e minoritária. Quem assina a apólice e paga a indenização é a companhia seguradora indicada no seu contrato, autorizada pela SUSEP — e é por isso que vale abrir a apólice e conferir a razão social e o número do processo antes de qualquer coisa.
O outro traço que define a Youse é a distribuição: ela vende direto ao consumidor, pelo site e pelo aplicativo, mas também por especialistas ao telefone ou no WhatsApp e pelo corretor de confiança do cliente.
Ficha rápida da Youse
| Item | Informação |
|---|---|
| Marca | Youse |
| Origem | Criada em 2016 pela Caixa Seguradora |
| Quem garante a apólice | Caixa Seguradora S/A, CNPJ 34.020.354/0001-10, autorizada pela SUSEP sob o nº 5631 |
| Modelo de venda | Site, aplicativo, especialistas por telefone ou WhatsApp e corretor de confiança do cliente |
| Ramos | Auto, vida e residencial |
| Pagamento | Cartão de crédito mês a mês; no seguro auto, também contrato de 12 meses à vista, em 4x ou em 10x, com Pix ou débito virtual da Caixa como opções à vista |
| Atendimento | Aplicativo, chat no app ou no site e telefones 3003 5770 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 730 9901 (demais localidades) |
Confira sempre a razão social, o CNPJ e o número do processo SUSEP que constam da sua apólice: é ali que está a companhia que responde pelo seu contrato, e é esse dado que você consulta na página da SUSEP.
A Youse é confiável?
Do ponto de vista que importa — se o seguro é vendido por companhia habilitada e fiscalizada —, seguro no Brasil só pode ser emitido por seguradora autorizada pela SUSEP, sujeita às exigências de reserva técnica e solvência do regulador. Isso você confere sozinho: pegue o CNPJ e o número do processo SUSEP que estão na apólice e consulte na página pública da SUSEP.
O que ninguém pode responder por você é se o modelo serve ao seu caso. A Youse funciona bem para quem resolve tudo pelo celular: pelo aplicativo dá para simular, mudar o contrato, acionar assistência e abrir sinistro. Quem gosta de ter um corretor para acionar no dia do sinistro, discutir cobertura e cobrar o prazo do conserto também tem esse caminho: a própria Youse lista o corretor de confiança entre os canais de contratação.
Não publicamos nota, estrela ou média de satisfação da Youse aqui. Se quiser ver reclamações, o caminho honesto é olhar a página da própria companhia no Reclame Aqui e no consumidor.gov.br, onde os registros são públicos e datados.
Por que não publicamos o porte da Youse
Nas páginas de outras seguradoras, publicamos o prêmio direto do ramo auto e a participação de mercado calculados por nós a partir da base SES da SUSEP, no período de jul/2025 a jun/2026, quando o mercado brasileiro de seguro auto movimentou R$ 62,60 bilhões em prêmio direto.
A Youse não está nessa extração — e a ausência dela na nossa tabela não diz nada sobre o tamanho da companhia. Preferimos deixar o campo vazio a publicar um número que não apuramos.
O que o seguro auto da Youse cobre
A Youse trabalha com coberturas contratadas por item: você escolhe o que entra, ajusta a franquia e o preço muda na hora. O pacote é montado por você, então vale conferir o que ficou de fora antes de fechar.
Casco: colisão, roubo e incêndio
Danos ao seu próprio carro por batida, furto, roubo, incêndio e eventos da natureza. É a cobertura mais cara do seguro e a que define a franquia que você paga na oficina.
Danos a terceiros (RCF)
Cobre o prejuízo que você causar a outras pessoas: carro do terceiro, patrimônio atingido e danos corporais, até o limite contratado. É a cobertura que evita acordo e processo pagos do próprio bolso.
Acidentes pessoais de passageiros
Indenização em caso de morte ou invalidez permanente de quem estava no carro, no limite contratado por ocupante.
Assistência 24 horas
Guincho, chaveiro, pane seca, troca de pneu e apoio na estrada, dentro do limite de quilometragem e do número de acionamentos previstos na apólice.
Vidros
Reparo ou troca de para-brisa, vidros laterais, retrovisores, faróis e lanternas, conforme o que você incluiu na contratação. A franquia de cada serviço depende do modelo e do ano do carro, e o conserto é feito nas lojas próprias ou na rede credenciada da Autoglass, prestadora da Youse.
Carro reserva
Veículo substituto pelo período contratado, quando você fica sem carro porque acionou uma cobertura do seguro. No acionamento, a Youse faz o contato com a locadora credenciada e avisa onde retirar o carro.
Como acionar sinistro e assistência
Bateu, foi furtado ou o carro parou na rua: a ordem prática é sempre a mesma.
1. Garanta a segurança primeiro. Se houver vítima, chame o socorro. Em roubo ou furto, registre o boletim de ocorrência — sem o BO a seguradora não conclui a regulação.
2. Avise a seguradora no mesmo dia. Pelo aplicativo da Youse, que recebe o aviso a qualquer momento, ou pelos telefones 3003 5770 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 730 9901 (outras localidades). Você vai precisar de placa, CPF do segurado, data, hora e local do ocorrido e uma descrição do que aconteceu. Fotos do veículo e do local ajudam e evitam pedido de complemento depois.
3. Peça a assistência se o carro não anda. Guincho, chaveiro e pane seca são acionados pelos canais de assistência 24h, independentemente de o sinistro já estar aberto. Confirme o limite de quilometragem do reboque antes de autorizar.
4. Acompanhe a regulação. É a etapa em que a seguradora analisa a cobertura e autoriza o reparo ou a indenização. A Youse mostra o andamento no aplicativo. Só leve o carro para a oficina depois da autorização: serviço feito por conta própria costuma não ser reembolsado.
5. Guarde tudo. Protocolo, número do aviso de sinistro e o nome de quem atendeu. Se o prazo estourar ou a resposta não bater com a apólice, esse é o material que sustenta a reclamação na ouvidoria e, se preciso, na SUSEP.
História da Youse e de quem ela é
A Youse foi criada em 2016 para vender seguro pela internet. Segundo a própria empresa, já são mais de 1,8 milhão de contratos emitidos.
Quem garante a apólice. O rodapé do site informa que os seguros Youse de auto, residencial e vida são garantidos pela Caixa Seguradora S/A, CNPJ 34.020.354/0001-10, com sede em Brasília. A Youse se apresenta como marca dessa seguradora, autorizada pela SUSEP sob o número 5631.
Quem são os donos. No site para investidores, a Caixa Seguridade explica que a Caixa Seguradora e a Youse Seguradora S.A. ficam debaixo da CNP Seguros Holding. A Youse Seguradora foi constituída em 20 de maio de 2016 para vender seguros em plataforma digital. Quem controla a holding é a francesa CNP, com 51,75% de participação indireta. A Caixa Seguridade tem os outros 48,25%, e ela, por sua vez, é controlada pela Caixa Econômica Federal, dona de 80% das ações. Ou seja: a CAIXA está entre os donos, de forma indireta e minoritária.
Como ela vende hoje. O site oficial lista quatro caminhos: site, aplicativo, especialistas por telefone ou WhatsApp e o corretor de confiança do cliente. Há também um canal para corretoras e empresas, a Youse Negócios. Seja qual for o caminho, vale comparar o preço em até 18 seguradoras antes de fechar.
O que mais a Youse vende além do seguro auto
São só três produtos: a própria Youse diz que hoje trabalha com seguro auto, residencial e vida. Nos três, você monta o seguro escolhendo coberturas e assistências.
| Produto | O que a Youse informa | Como cotar com a gente |
|---|---|---|
| Seguro residencial | 9 coberturas (incêndio, danos elétricos, roubo de bens, vendaval, perda de aluguel, danos a terceiros e outras) e 11 assistências. Serve para proprietário e para inquilino. Anunciado a partir de R$ 10 por mês. | Pedir cotação de seguro residencial |
| Seguro de vida | 3 coberturas: morte natural e acidental, indenização em dobro por morte acidental e indenização por diagnóstico de câncer. Mais 20 assistências, entre elas funeral, check-up médico e farmácia. Você ainda concorre a sorteios de R$ 5 mil por semana e R$ 50 mil por mês. Anunciado a partir de R$ 13 por mês. | Pedir cotação de seguro de vida |
| Seguro auto | Carro de uso particular, picape, híbrido e carro de motorista de aplicativo. Elétrico, só BYD Dolphin e GWM Ora zero-quilômetro. Anunciado a partir de R$ 45 por mês. | Cotar seguro auto online |
Preços anunciados no site da Youse em 19 de setembro de 2026. Ela avisa que o valor varia conforme perfil, região, veículo e coberturas.
O que a Youse não vende: seguro de moto (moto está na lista de riscos que ela não aceita), seguro de caminhão e seguro prestamista. Como o portfólio se resume a três produtos, também não há seguro empresarial nem de viagem. Precisa de outro ramo? Fale com a gente no WhatsApp e a gente procura opção em outras seguradoras.
Planos e linhas do seguro auto da Youse
Na cotação, a Youse sugere pacotes prontos, e você ajusta item por item ou monta tudo do zero. O que mais pesa:
| Escolha | Como funciona na Youse |
|---|---|
| Colisão (vale para perda total) | Indeniza o valor integral quando o conserto passa de 75% do valor do carro na Tabela Fipe. A Youse informa pagamento em até 30 dias depois de receber toda a documentação. |
| Colisão (vale para qualquer batida) | Cobre o conserto que custa mais que a franquia e não chega a perda total. O valor da franquia é você quem define na contratação. |
| Seguro auto para terceiros | Só danos materiais e corporais a terceiros, de R$ 50 mil a R$ 300 mil em cada cobertura, sem franquia. A Youse diz que ele vale para carros com até 20 anos, importados, de leilão e blindados. |
| Guincho | Limite de 100, 200, 400 ou 1.000 km, sem franquia. Passou do limite, você paga a diferença. Em pane, até 3 serviços por ano; em acidente, quantas vezes precisar. |
| Carro reserva | 7, 15 ou 30 dias, em carro básico 1.0 ou intermediário 1.4. Exige mais de 21 anos e cartão de crédito com limite acima de R$ 1.000. |
| Contrato e pagamento | 24 meses, com cobrança mensal no cartão e valor fixo por 2 anos. Ou 12 meses, à vista, em 4x ou em 10x; a Youse fala em desconto no pagamento à vista ou em 4x. |
Carros com até 25 anos entram, com limites que variam por idade e valor. Antes de valer, o seguro passa por vistoria ou pela instalação de um dispositivo de segurança, conforme o sistema da Youse definir.
Aplicativo, 2ª via de boleto, área do cliente e condições gerais
Aplicativo Youse
Está no Google Play e na App Store. Pelo app dá para simular, mudar o contrato, tirar dúvida, acionar assistência e abrir sinistro. Também é nele que você troca o cartão da cobrança, o CEP onde o carro dorme, o condutor principal e a franquia.
Área do cliente no site
O login fica em youse.com.br/account e pede o e-mail cadastrado. O Clube de Benefícios também pede login de cliente.
2ª via de boleto
Na contratação, a Youse não aceita boleto: ela cobra no cartão de crédito e, à vista, aceita também Pix e débito virtual da Caixa. Boleto só aparece para quitar parcela atrasada. Você gera no aplicativo, o código de barras sai na tela e uma cópia vai para o seu e-mail. Depois do pagamento, o banco leva até três dias úteis para aprovar. A outra saída é trocar o cartão no próprio app.
Pix sem golpe
Ao pagar parcela em atraso por Pix, a Youse informa que o destinatário aparece como “CAIXA Seguradora”, na instituição “Bco Bs2 S.A”. Veio diferente? Não pague e confirme nos canais oficiais.
Condições gerais e cancelamento
Todas as versões ficam na página Termos & Condições. Em 19 de setembro de 2026, valia para o seguro auto a versão jun/2026, vigente desde 24/07/2026. A Youse diz que dá para cancelar a qualquer momento. Quem pagou à vista ou em 4 parcelas tem o estorno calculado pela Tabela de Prazo Curto.
Benefícios e descontos da Youse
Cinco programas aparecem no site da Youse. Nenhum substitui comparar preço.
Classe de Bônus
A pontuação vai de 0 a 10 e, segundo a Youse, o desconto pode chegar a 50%. Dá para trazer os pontos de outra seguradora: cote nos últimos 30 dias do contrato atual e informe o número CI. Usar assistência não tira ponto. Sinistro, sim.
Youse Friends
Programa gratuito para quem tem seguro auto. Você entra em um grupo de pelo menos 2 pessoas, acumula pontos a cada pagamento e, depois de 12 meses, troca por dinheiro: 1 ponto vale R$ 1. Se alguém do grupo usa uma cobertura, a pontuação cai. Não é desconto na mensalidade.
Convide Amigos e Ganhe
R$ 300 na conta de quem indica e R$ 400 de desconto para o indicado no seguro auto. As regras: contratar pelo link do aplicativo de quem indicou, contrato anual acima de R$ 2.000 e seguro ativo por pelo menos 45 dias. O indicado não pode ter tido seguro auto na Youse nos 24 meses anteriores.
Clube de Oficinas
Na oficina credenciada, a Youse informa R$ 200 de desconto na franquia, franquia parcelada em até 3x sem juros e uso de peças originais.
Clube de Benefícios
Vouchers de desconto em estabelecimentos parceiros, liberados pelo login de cliente.
Regras conferidas no site da Youse em 19 de setembro de 2026. Promoção muda sem aviso.
Como cotar seguro auto com a gente
A Blue Stripes Corretora pega o seu perfil uma vez e leva para até 18 seguradoras ao mesmo tempo — na média, 5,9 respondem com proposta para o mesmo carro.
Na mediana de mais de 55 mil comparações dos últimos 12 meses, a diferença entre a proposta mais barata e as demais da mesma cotação foi de 38%, o equivalente a R$ 1.438 por ano. É por isso que comparar antes de fechar vale o tempo gasto: o mesmo carro, o mesmo CEP e o mesmo motorista recebem preços bem diferentes de companhias diferentes.
Somos corretora, não seguradora: a gente cota, explica a diferença entre as propostas e acompanha o sinistro; quem paga a indenização é a seguradora escolhida. São 20 anos de operação, mais de 10 mil clientes e menos de 10 reclamações no Reclame Aqui. Blue Stripes Corretora, CNPJ 07.815.054/0001-54, SUSEP nº 202068020. Parcelamento em 12x sem juros, com cobrança mês a mês no cartão.
A cotação é grátis e não obriga a nada. Se o preço da Youse ficar melhor do que tudo o que aparecer na comparação, você fecha com ela sabendo que comparou.
Perguntas frequentes
A Youse é confiável?
Seguro no Brasil só pode ser vendido por companhia autorizada e fiscalizada pela SUSEP, e isso vale para a apólice da Youse como para qualquer outra. A Youse informa que é marca da Caixa Seguradora S.A., autorizada pela SUSEP sob o número 5631 — você confere pelo CNPJ e pelo número do processo SUSEP que constam do seu contrato, na consulta pública do site da SUSEP. O que muda em relação às demais é o modelo: a Youse nasceu para vender pela internet, e dá para acionar coberturas e assistências pelo aplicativo. Se você prefere ter alguém para acionar quando der problema, a própria Youse também vende pelo corretor de confiança do cliente.
A Youse é da Caixa Econômica Federal?
Não diretamente. A Youse é marca da Caixa Seguradora S.A., que é uma seguradora, não o banco, e diz fazer parte da CAIXA e da CNP Assurances. A Caixa Econômica Federal está entre os donos só de forma indireta e minoritária: ela controla a Caixa Seguridade, que tem participação indireta de 48,25% na Youse, e o controle fica com o grupo francês CNP. Quem garante a apólice e paga a indenização é a Caixa Seguradora S/A: confira na sua apólice a razão social e o número do processo SUSEP.
Dá para cotar a Youse com corretor?
Sim. A própria Youse lista o corretor de confiança entre os canais de contratação, ao lado do site, do aplicativo e dos especialistas por telefone ou WhatsApp, e mantém a Youse Negócios, canal voltado a empresas e corretoras. Quer saber se a Youse entra na sua cotação com a gente? Fale com a gente no WhatsApp que verificamos. De todo jeito, vale comparar: nossa cotação de seguro auto vai para até 18 seguradoras de uma vez.
Como abrir um sinistro na Youse?
Pelo aplicativo da Youse, que recebe o aviso a qualquer momento e mostra o andamento de cada etapa, ou pelos telefones 3003 5770 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 730 9901 (outras localidades). Tenha em mãos placa, CPF do segurado, data, hora e local do ocorrido, além de fotos. Em roubo ou furto, registre antes o boletim de ocorrência: sem ele a regulação não anda. Guarde o número do protocolo.
A Youse tem guincho e carro reserva?
Sim, mas são assistências contratadas, não brindes automáticos: valem conforme o que você incluiu na apólice. O guincho tem limite de 100, 200, 400 ou 1.000 km, à sua escolha, e é acionado pelo aplicativo ou pelos telefones 3003 5770 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 730 9901 (outras localidades). O carro reserva vale por 7, 15 ou 30 dias quando você fica sem carro porque acionou uma cobertura; a Youse faz o contato com a locadora credenciada e avisa onde retirar o carro. Confira na apólice o limite de quilometragem do reboque e a quantidade de diárias do carro reserva.
Quanto custa o seguro auto da Youse?
Não existe tabela de preço para seguro auto, nem na Youse nem em nenhuma outra companhia. O valor sai do cruzamento entre modelo e ano do carro, CEP onde ele dorme, idade e histórico do condutor, uso do veículo e as coberturas e franquias escolhidas. A única forma de saber é cotar — e, antes de fechar, comparar com o preço de outras seguradoras para o mesmo perfil.
Posso cancelar o seguro da Youse quando quiser?
No seguro auto, sim: a Youse diz que dá para cancelar o contrato a qualquer momento, e o SAC 0800 730 9903, que atende 24 horas, recebe pedidos de cancelamento. Quem pagou à vista ou em 4 parcelas tem uma dedução sobre o valor pago, calculada pela Tabela de Prazo Curto prevista nas condições gerais. Leia esse trecho da apólice antes de contratar, porque as condições variam conforme o produto e o tempo de vigência já decorrido.
A Youse é grande? Qual a participação dela no mercado?
Não publicamos a participação de mercado da Youse: nossa apuração da base SES da SUSEP, referente a jul/2025 a jun/2026, não inclui a companhia. O que a própria Youse informa é ter emitido mais de 1,8 milhão de contratos desde que foi criada, em 2016. Para dar a noção do tamanho do mercado: o seguro auto no Brasil movimentou R$ 62,60 bilhões em prêmio direto nesses doze meses.
Qual é o telefone 0800 da Youse?
Para acionar assistência, usar uma cobertura ou abrir sinistro fora das capitais, o número é 0800 730 9901. Nas capitais e regiões metropolitanas, a Youse indica o 3003 5770. O SAC é 0800 730 9903, as vendas ficam no 0800 730 9902 e a ouvidoria no 0800 730 9991. Conferimos todos no site oficial em 19 de setembro de 2026.
A Youse tem telefone 24 horas?
Tem. O SAC (0800 730 9903) e o atendimento para pessoas com deficiência auditiva (0800 730 9904) funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para guincho e outras assistências, a página do seguro auto fala em atendimento 24h no 3003 5770 e no 0800 730 9901, mas a página “Youse Telefone” informa segunda a sexta, das 9h às 21h. Na dúvida, use o aplicativo: a Youse diz que por ele dá para acionar coberturas e assistências a qualquer momento.
A Youse atende pelo WhatsApp?
A página oficial de telefones da Youse não lista WhatsApp de atendimento: para quem já é cliente, os canais são o aplicativo, o chat do site e os telefones. O WhatsApp aparece na venda: depois de uma cotação, o time de vendas pode chamar você por lá, e dá até para fechar o seguro pela conversa, mas o pagamento é feito por link de check-out. Em sinistro, parceiros da Youse também podem mandar mensagem. A Youse avisa que não vende por redes sociais e não pede senha, acesso ao banco nem compartilhamento de tela.
Como falar com a ouvidoria da Youse?
Pelo 0800 730 9991, de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados, ou pelo portal ouvidoria.youse.com.br, que recebe o registro 24h. Antes, é preciso ter um protocolo de reclamação finalizado no SAC e esperar 5 dias úteis pela solução. A ouvidoria promete retorno em até 15 dias corridos.
Qual é o CNPJ da Youse?
O site da Youse informa que os seguros da marca são garantidos pela Caixa Seguradora S/A, CNPJ 34.020.354/0001-10, com sede em Brasília. A seguradora é autorizada pela SUSEP sob o número 5631. Os processos SUSEP dos produtos são 15414.900039/2016-18 (auto), 15414.900040/2016-34 (residencial) e 15414.900041/2016-89 (vida). Confira se são esses os dados que aparecem na sua apólice.
A Youse é de qual grupo? Quem é o dono?
A Youse fica debaixo da CNP Seguros Holding, controlada pelo grupo francês CNP, com 51,75% de participação indireta. Os outros 48,25% são da Caixa Seguridade, empresa controlada pela Caixa Econômica Federal, que tem 80% das ações. Os dados estão no site de relações com investidores da Caixa Seguridade, e é por isso que a Youse diz fazer parte da CAIXA e da CNP Assurances. Quem garante a apólice é a Caixa Seguradora S/A, não a agência do banco.
A Youse faz seguro de moto?
Não. Moto aparece na lista de riscos não aceitos publicada pela Youse, e caminhão também fica de fora. O seguro auto dela é para carro de uso particular, picape, híbrido, dois modelos elétricos e carro de motorista de aplicativo. Para moto, chame a gente no WhatsApp e a gente procura opção em outras seguradoras.
Como tirar a 2ª via do boleto da Youse?
Boleto na Youse só existe para quitar parcela atrasada: na contratação, ela não aceita boleto. Você gera o boleto no aplicativo, o código de barras aparece na tela e uma cópia vai para o seu e-mail. Depois do pagamento, o banco leva até três dias úteis para aprovar. Se o problema foi o cartão, dá para trocá-lo no próprio app, e a cobrança pode ser feita na hora.
Grátis e sem compromisso. Se preferir, fale com um corretor no WhatsApp.
Fontes desta página
Porte do mercado: base SES da SUSEP (Ses_seguros.csv da BaseCompleta), prêmio direto dos ramos de automóvel no período de jul/2025 a jun/2026, cálculo próprio — mercado total de R$ 62,60 bilhões. Registro da companhia que emite a apólice: consulta pública de sociedades autorizadas no site da SUSEP (susep.gov.br), pelo CNPJ e pelo número do processo que constam do contrato. Telefones, horários e canais: informações divulgadas pela própria Youse em seu site e aplicativo — confirme antes de acionar, porque mudam sem aviso. Coberturas, franquias e prazos: condições gerais da apólice contratada. Dados da corretora: mediana de mais de 55 mil comparações realizadas pela Blue Stripes Corretora nos últimos 12 meses. Blue Stripes Corretora, CNPJ 07.815.054/0001-54, SUSEP nº 202068020.
Fontes novas desta atualização, todas consultadas em 19 de setembro de 2026: site oficial da Youse (youse.com.br), páginas “Youse Telefone”, “Ouvidoria”, “A Youse é confiável?”, “Formas de pagamento”, “Seguro Auto”, “Seguro Auto para terceiros”, “Tipos de Seguro Auto”, “Seguro para motorista de aplicativo”, coberturas “Colisão (vale para Perda Total)” e “Colisão (vale para qualquer batida)”, assistências “Automóvel” e “Carro reserva”, “Classe de Bônus”, “Youse Friends”, “Convide amigos e ganhe”, “Clube de Oficinas Credenciadas”, “Clube de Benefícios”, “Seguro Residencial”, “Seguro Vida”, “Youse Negócios” e “Qual a aceitação da Youse?”, “Termos & Condições”, rodapé institucional, tela de login da conta e artigos da central de ajuda sobre acionamento de assistência, parcela atrasada, formas de pagamento, cancelamento, caminhão e carros com mais de 20 anos; Manual de Assistências da Youse (PDF em cdn.youse.com.br); e o site de relações com investidores da Caixa Seguridade (ri.caixaseguridade.com.br), páginas “Empresas do Grupo” e “Histórico e Perfil Corporativo”.